Újrahangolva

A cég éveken át szenvedett a költségtakarékossági intézkedésektől, lassan-lassan elveszítve azon értékeit és önazonosságát, amely jellemezte. Ez a folyamat szinte biztosan bekövetkezik a Te vállalkozásodban is, ha pedig frissen indítod bizniszedet, gondolj minden olyan részletre, amely majd megkülönböztet a többi szolgáltatótól. A megoldás annak felismerése, hogy szakítasz a jó-ár-érték-arány kommunikációval, és a Luxair-hez hasonlóan, a speciális igények kiszolgálására hajtasz. Az öreges, nyugdíjas légitársaság képe már nem volt vonzó, ma viszont a lendület a meghatározó minden kis részletében a tartalomnak, legyen az a személyzet, névjegykártya, vagy maga az utas. 

Csendes forradalom

A Luxair jól azonosította a feladatot, profikra bízta a tervezőcsapat által csak csendes forradalomra keresztelt megújító lépéssorozatot. Először meghatározták, mi az a pár állandó részlet, elem, ami mindenképp meg kell, hogy maradjon. Ilyen a régi gépeken látható kék szín és az L-betű is, amely a farok formáját is eszünkbe jutatja, de akár egy madár is lehet, amely oly népszerű a légiközlekedésben, gondoljunk csak a szebb jövőre áhítozott Sólyomra. Ezek után, összegyűjtötték a megújításra szánt felületeket és mindent, ahol a cég egyáltalán utas- és dolgozói kapcsolatot létesít, vallva azt, hogy mindkettő egyaránt fontos. Ez utóbbit ki is emelte, és ma is figyelmet fordít a lojalitás-erősítésre. 

A lehetetlenből kiindulva

Azt hiszem, lesz ezzel az arculattal még bajuk a kivitelezőknek, hiszen a legfeltűnőbb grafikai elem az egy színátmenet a farkon. Ez az, amit a kerülendő kategóriába sorolunk, de a Lux úgy hozta ezt be, hogy nem csak a kivitelezőket állította majdnem lehetetlen feladat elé ez a megoldás, hanem, ha jól belegondolunk, ez a rész biztosan nem jó, ha zászlóként lobog. Az egyébként tökéletesnek nevezhető arculat megtartotta a korábbi kék színt, de behozta a pirosat is újként, egy kis frissességet kölcsönözve az összképnek, nemzeti lobogóként is egyúttal, akárcsak a hajókon, itt is hátul. A korábbi arculatok fejlődési irányait is figyelték, a nagybetűsről történő váltás már korábban is jelentkezett például.

Upgade

Arculatban és szolgáltatási színvonalban is feljebb lépett a luxemburgi légi-szállító, és büszkén repül ő is, de büszkék az utasok is. Egyértelműen az üzleti szférát célozta meg, és itt önkéntelenül is, de előjön a Sólyom, mint párhuzam. A faroktól a legkisebb szellőzőig, minden a modernségről, a kiszolgálásról szól. A Cargo-szolgálat is jobban elkülönül, egyértelmű arculattal, ily módon más és más ügyféltámogatást adva az egyes célcsoportoknak. A honlaptól a szalvétáig, a prospektustól a check-in pultig, egyszerre újult meg minden. Ami lényeges még, a fedélzeti szórakoztató rendszer is a legmodernebb, ami ma már kulcsfontosságú, hiszen a top-kategória ezt is nézi, amikor választ.

Jó társaságban

Repülj jó társaságban, kommunikálja a cég. Hitelességét e szlogennek az adja, hogy komoly képzési program segíti az alkalmazottaknak elsajátítani mindazt, amit a legmagasabb kategóriás utasok elvárnak, kívánnak. Az utazóközönség is válogatott, tehát, valóban jó a társaság.